【ＣＴＩ】
CTIはComputer Telephony Integrationの略称で、外部から電話がかかってきたら電話番号から顧客を特定し、顧客情報を自動的に画面に表示するもの。

顧客データベースと連携したシステムで、顧客のプロフィールや過去の応対履歴、購入履歴などを参照しながら的確なサポートを提供できる。

以下は保険代理店で使われているＣＴＩの一部を示したもので、特定の顧客管理システムに対応したものも含んでいる。


（株）アンソネット　接客ナビ
http://www.anthnet.co.jp/cti/inbound/navi/

（株）エムアイシー　MIC-ViewSystem
http://www.viewsystem.info/vs/products/func_03.html
http://www.viewsystem.jp/cti/

イリイ株式会社（株）BIG CTIコネクター
http://www.ilii.co.jp/products/bigcticonnector/index.html

ソシオ・ダイバシティ（株）保険VoC
http://hoken.socio-diversity.co.jp/VOC/

（株）大塚商会　保険代理店向け履歴管理テンプレート
http://www.otsuka-shokai.co.jp/erpnavi/product/history-insurance-agent/

（株）ノーザンシステム　顧客管理システムVisit
http://www.northern.co.jp/visit.html
http://www.northern.co.jp/webeyes/ctix.html

東都システムサービス（株）　CTI らく電
http://www.tohto.co.jp/cti/cti.html

（株）アイブリッジ　保険アナリスト(CTI機能付総合顧客管理システム）
http://www.ai-bridge.co.jp/product/application/hoken_analysts.html

ソフトプラン合同会社　 てるの助
http://www.splan.jp/telnosuke.html

ＮＴＴテレコン（株） いんたーねっとＣＴＩ
http://info-cti.ntt-ct.ne.jp/index.asp


上記システム以外にもまだまだあると思われますので、もし、知っている業者がありましたら、お手数ですが私宛にメールで教えて下さい。リストに追加して行きます。

cho@mxa.mesh.ne.jp 　 長　忠（ちょう　ただし）宛て