インスウオッチ　Vol.715 2014.04.14
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【５】保険代理店の経営改革（１）　　　　　　　　　　　　　　　長　　　忠
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　はじめに

　保険代理店の経営管理というお題でこの１年連載をしてきましたが、今月より
保険代理店の経営改革とお題を変えて、また１年間の連載をスタートします。

　保険代理店の経営改革（目次）
　　１．はじめに
　　２．アンケートのお願い
　　３．代理店バランススコアカード（ＢＳＣ）の作り方（１）
　　４．代理店バランススコアカード（ＢＳＣ）の作り方（２）
　　５．顧客満足を高めるには？
　　６．新規顧客を獲得するには？
　　７．客単価を上げるには？
　　８．業務効率を高めるには？
　　９．人材を獲得するには？
　１０．人材を育成するには？
　１１．働きやすい職場を作るには？
　１２．まとめ

　進め方は昨年度同様、皆さんにアンケートをお願いして、その回答を紹介しな
がら連載をして行きたいと思っています。

　連休明けにアンケート回答用ＵＲＬをお知らせしますが、事前にアンケート用
紙を以下よりダウンロードしてご記入をお願いします。なお、回答頂いた皆さん
には代理店バランススコアカード（ＢＳＣ）をもれなく差し上げます。

＊アンケート用紙と代理店ＢＳＣ雛型のダウンロード

追伸１
　代理店ＢＳＣは、今お持ちの経営計画を見える化してスタッフと共有するため
の、エクセルで出来たシートです。アンケートの内容と連動しており、具体的な
作り方については連載の初めに解説いたします。
追伸２
　本連載へのご質問はinswatch facebook clubで受け付けています。
　会社名等所属を明らかにしたfacebookのアカウントをお持ちの読者であれば、
どなたでも参加できます。　→　http://p.tl/07Hv

　　　（インスウオッチ発行人、中小企業診断士　ＩＴコーディネータ　）